Tiếng Bồ Đào Nha của Brazil ≠ Châu Âu - ASR cho thị trường Brazil

Tiếng Bồ Đào Nha Brazil: một thế giới khác với châu Âu

Tiếng Bồ Đào Nha có hai thế giới: châu Âu và Brazil. Hầu hết các ASR chung được đào tạo về tiếng Bồ Đào Nha châu Âu - và dừng lại ở São Paulo.

Thả một mô hình châu Âu-Bồ Đào Nha vào São Paulo không bắn sai trên một vài từ mà trên toàn bộ hệ thống nguyên âm và nhịp điệu - bản thân người Brazil nói "họ không thể hiểu chúng tôi".

Tại sao các giải pháp chung thất bại: điểm chuẩn của chúng tôi

Chúng tôi đã xác nhận các giải pháp chung trên các cuộc họp São Paulo và Rio và âm thanh trung tâm cuộc gọi; kết luận là nhất quán:

Giải pháp	Hiệu suất trên ngôn ngữ này	Nguyên nhân gốc
SaaS chung chung ASR	Lỗi từ cao hơn trên Giọng Brazil	Được đào tạo về tiếng Bồ Đào Nha châu Âu; phạm vi phủ sóng Brazil yếu
OpenAI Whisper	Nhiều lỗi hơn dưới giọng mạnh	Mô hình cơ sở có giới hạn độ bền đối với PT của Brazil; cần tinh chỉnh
Microsoft nguồn mở ASR	Những sai lầm lớn về các khoản vay	Không có người mẫu Brazil-Bồ Đào Nha chuyên dụng

Cuộc xung đột cốt lõi: Các mô hình chung được dựa trên tiếng Bồ Đào Nha châu Âu, trong khi nguyên âm mở của tiếng Bồ Đào Nha Brazil, elision và các khoản vay địa phương là có hệ thống.

Cách tiếp cận của VoiVision: Đào tạo lại tiếng Brazil-Bồ Đào Nha

Chúng tôi không dựa vào "tiếng Bồ Đào Nha trung lập"; chúng tôi đào tạo lại tiếng Brazil như ngôn ngữ riêng của nó:

1. Sưu tập bài phát biểu trong khu vực: xây dựng một tập thể tiếng Bồ Đào Nha của Brazil hàng ngàn giờ trên khắp các khu vực, với các cuộc họp, trung tâm cuộc gọi và các kịch bản thương mại điện tử.
2. Accent-adaptive retraining: dạy cho người giải mã nguyên âm / elision / nhịp điệu của Brazil.
3. Domain từ khóa injection: tiêm các thuật ngữ thương mại điện tử, tài chính và sản xuất.
4. Sản xuất hạ cánh: tích hợp với khách hàng Brazil OA và trung tâm cuộc gọi; mô hình được đào tạo lại ở lại trên bờ, dữ liệu phiên âm giọng nói không bao giờ rời khỏi Brazil.

Kết quả đo: Tiếng Bồ Đào Nha Brazil ≥90%

Đo trên âm thanh của khách hàng Brazil thực sự, nhận dạng tiếng Bồ Đào Nha của Brazil đạt 90%+, với lỗi từ trên các từ mượn và phát âm hỗn hợp giọng nói thấp hơn nhiều các giải pháp chung.

Các khoản vay địa phương và tên thương hiệu trong các trung tâm gọi thương mại điện tử / sản xuất - trước đây là lỗi tồi tệ nhất - đã cải thiện đáng kể sau khi đào tạo lại.

Kỹ thuật & tuân thủ: Brazil LGPD

Tàu với máy chủ Speech Engine và VV05 / VV10 trên prem của chúng tôi, hoàn toàn trên prem, độ trễ <1s, không có rò rỉ dữ liệu - đáp ứng tuân thủ LGPD của Brazil.

Các điểm tuân thủ chính:

• Brazil LGPD phản ánh GDPR: dữ liệu cá nhân cần cơ sở hợp pháp và có thể kiểm soát được;
• triển khai tại chỗ giữ các bản ghi âm và bản sao trên bờ;
• Một DPA định nghĩa lưu giữ và xóa.

Các trường hợp sử dụng điển hình

• Các cuộc họp đa quốc gia tập trung vào Brazil
• Trung tâm cuộc gọi Brazil QA
• Đào tạo thương mại điện tử / sản xuất LATAM

Các khuyến nghị triển khai

• Benchmark âm thanh Brazil thực sự đầu tiên: sử dụng các bản ghi của nhóm SP/Rio cho một đường cơ sở lỗi từ;
• Đào tạo lại ngành công nghiệp từ khóa: tùy chỉnh thương mại điện tử, tài chính, các điều khoản sản xuất;
• Triển khai trên intranet cuối cùng: tích hợp với OA và trung tâm cuộc gọi; dữ liệu vẫn ở Brazil.

Cần một điểm chuẩn giọng Brazil-Bồ Đào Nha?Đặt một Demo và đội ngũ của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một kế hoạch đào tạo lại cụ thể và cơ sở chính xác.